Gesprächsführung

Die Gesprächsführung besteht aus drei Grundhaltungen. Sie wurde ab ca. 1940 von dem Begründer der Humanistischen Psychologie, dem amerikanischen Psychologen Carl Rogers entwickelt. Die psychologische Gesprächsführung  basiert auf drei Grundlagen: Einfühlsames Verstehen (Empathie), Echtheit (Kongruenz) und Akzeptanz (Wertschätzung).

Methoden und Techniken:

1. Zuhören
2. Aktives Zuhören
3. Paraphrasieren
4. Spiegeln
5. Zusammenfassen

Zuhören ist schwieriger, als es auf den ersten Blick erscheinen mag. Tatsächliches Zuhören beinhaltet, dass ich dem Gesprächspartner nicht nur meine Ohren zur Verfügung stelle, sondern mit meiner gesamten Wahrnehmung und Konzentration beteiligt bin.

Aktives Zuhören

kann durch Kopfnicken oder „hm“, „ja“ dem Gesprächspartner eine Bestätigung geben, dass ich ihn gehört habe. Ich habe die Möglichkeit, weitere bestätigende Aussagen zu machen: “habe ich verstanden…“ oder ihm eine offene Frage stellen: „Mögen Sie mehr darüber erzählen?“

Paraphrasieren

bedeutet, die Worte des Gegenübers, noch einmal mit eigenen Worten wiederholen. Indem wir dies tun, ermöglichen wir unserem Gegenüber, seine Aussage aus einer etwas anderen Sicht erneut zu betrachten und vielleicht auch klarer zu sehen. Die Wiederholung mit eigenen Worten wäre zum Beispiel: „Sie haben Schmerzen am ganzen Körper?“, wenn vorher die Aussage kam: „mir tut alles weh“.

Spiegeln

ist dem Paraphrasieren ähnlich, geht aber darüber hinaus, indem wir versuchen, durch Mimik und Gestik, Körperhaltung uns an den Gesprächspartner anzupassen.

Zusammenfassen

bedeutet, dass wir nach einem Gesprächsabschnitt den Kern der Aussage noch einmal zusammenfassen und dem Gesprächspartner vermitteln, wie das Gesagte verstanden worden ist.

Neben dieser Gesprächsführung, in der ich Sie gern unterstütze und anleite, gibt es noch weitere zahlreiche Möglichkeiten, auch nonverbal einen Kontakt aufzubauen. Bitte sprechen Sie mich an.